La Escola Galega de Consumo se crea como un instrumento para coordinar las actividades de educación y formación en el campo de consumo, con la finalidad de impulsar y desenvolver la educación y formación de los consumidores gallegos a través de la realización de cursos, talleres, conferencias, publicaciones y estudios.
A través de las programaciones anuales, la Escola canaliza las actividades de formación y educación en este ámbito, que promueve la Xunta de Galicia tanto en la educación formal como en la no formal, dando respuesta a la planificación estratégica que esté establecida en cada momento y, en función de las demandas de los consumidores y de la evolución del mercado.
OBJETIVOS
El objetivo general de la Escola Galega de Consumo se centra en dar respuesta a las demandas formativas y educativas de los distintos sectores de la población gallega y, específicamente, las detectadas en las estadísticas de las consultas y reclamaciones recibidas de las distintas oficinas de consumo, en los estudios de investigación realizados y en las evaluaciones de las actividades formativas.
En todo caso deberán contemplarse objetivos específicos para cada uno de los tres sectores de intervención principales que son:
1. La educación dentro del sistema educativo formal.
Dentro de la educación formal, se mantiene una línea de colaboración con la Consellería de Educación e Ordenación Universitaria, materializada en un convenio marco de colaboración con anexos programáticos anuales. Dentro de esta colaboración están establecidos programas de formación de profesorado y de las ANPAS.
La Escola tamén coordina las actividades de la Red de Educación do Consumidor a nivel autonómico, en el que participan 20 centros escolares con más de 200 profesores y profesoras y más de 3000 alumnos/as. Esta Red (en la que están integradas todas las comunidades autónomas) desarrolla distintos proyectos europeos, y a la vez forma parte y coordina una red temática Comenius-3.
2. La educación no formal.
Se llevan a cabo acciones informativas y formativas sobre temas de consumo de interés para los consumidores y consumidoras. Estas actividades se imarten en las sedes de las organizaciones de consumidores y en las casas de cultura de los concellos que las solicitan. El número de charlas anuales de hora y media de duración, es aproximadamente de 120, con una participación media de 15 personas en cada una.
Los consumidores de más edad y los más desfavorecidos también cuentan con una oferta específica que atiende con preferencia a las asociaciones de pensionistas o a las programaciones de las OMICs y organizaciones de consumidores dirigidas a colectivos de consumidores desfavorecidos.
La oferta se hace también extensiva a alumnado universitario con cursos de especialización y posgrado en colaboración con las universidades de Santiago de Compostela (en las facultades de Derecho y Veterinaria) y la Universidad de Vigo, en la facultad de Ciencias de la Edudación y la Comunicación.
3. Formación de los profesionales de consumo.
La formación continua de los profesionales de las oficinas de consumo es determinante para el ejercicio de su labor profesional. La formación del persoal de consumo que realiza tareas de información y formación de los consumidores, así como el personal ejerce su labor en el control de mercado, debe dar resposta a unha planificación permanente e diferenciada de las anteriores.
Según lo anterior, la profesionalización del persoal de las OMICs y de las organizaciones de consumidores debe ser una prioridad para el IGC, pero considerando que esta deberá ir más allá de la formación para la mejora de la gestión de las actividades para la defensa de los consumidores y consumidoras, y atender de una manera especial el desarrollo de estrategias para la formación de los mismos.
También un programa de formación continua de los árbitros de consumo que ejercen su labor en los distintos colegios arbitrales, en la búsqueda de que su labor profesional sea la mejor garantía para el consumidor en la resolución de los conflictos de consumo.
